READERSHI S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J13/4124/2022, CUI 47192662, cu sediul în satul Castelu, str. Stadionul 24C, Constanța, email: contact@readerswish.com, cunoscut sub marca comercială și denumit în continuare colectiv „ReadersWish” sau „noi ", și Dvs., în calitatea dumneavoastră de utilizator al site-ului web www.readerswish.com și al tuturor subdomeniilor acestuia.

1. SCOP 1.1. Readers Wish operează un site web accesibil la adresa www.readerswish.com și toate subdomeniile sale (denumite în continuare „site-ul web” sau „platforma”).

1.2. Acest document conține termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului, care se aplică tuturor utilizatorilor, indiferent de statutul acestora, și, de asemenea, definește drepturile și obligațiile acestora în relația cu site-ul și serviciile oferite de noi prin intermediul site-ului, ca cumpărători.

1.3. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, ca accesarea și/sau utilizarea site-ul web implică acceptarea dumneavoastră nelimitată și respectarea completă a acestora, împreună cu Politica de confidențialitate, care este parte integrantă a acestor termeni.

1.4. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să părăsiți site-ul web și/sau să încetați să îl utilizați.

2. DEFINIȚII 2.1. autor - reprezintă utilizatorul care își scrie și vinde cărțile/capitolele cărților de pe platformă.

2.2. client – reprezinta pe oricine incheie un contract cu noi prin intermediul site-ului, fie prin cumpararea capitolelor, fie prin vanzarea capitolelor de carti.

2.3. conținut - În contextul site-ului nostru web, „conținut” se referă la materiale scrise, inclusiv cărți digitale, capitolele acestora și alte lucrări literare create și distribuite de autori pe site-ul nostru. Acest conținut poate cuprinde texte, imagini, grafice și alte elemente multimedia concepute pentru a fi accesate și consumate de utilizatori în scopuri educaționale sau de divertisment.

2.4. consumator - reprezintă orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

2.5. carte/capitole digitale - reprezintă versiuni electronice ale cărților/capitolelor cărții concepute pentru a fi citite pe dispozitive electronice unde platforma este accesibilă, inclusiv tablete, smartphone-uri sau computere. Acestea prezintă de obicei text, imagini și uneori elemente multimedia într-un format digital, permițând cititorilor să acceseze și să interacționeze cu conținutul digital.

2.6. continut digital – reprezinta date produse si furnizate in format digital in urma achizitionarii dreptului de utilizare/licenta pe site.

2.7. serviciu digital - reprezintă un serviciu care are una dintre următoarele caracteristici: a) permite crearea, prelucrarea, stocarea sau accesul la date în format digital; b) permite schimbul de date în format digital încărcate sau create de utilizatorii serviciului respectiv sau orice altă interacțiune cu aceste date.

2.8. conținut pentru adulți - reprezintă material care poate fi considerat nepotrivit pentru publicul sub 18 ani (optsprezece) din cauza naturii sale explicite, sensibile sau potențial ofensatoare. Aceasta poate include conținut care conține violență explicită, teme sexuale, limbaj puternic sau alt material explicit care ar putea să nu fie potrivit pentru minori sau public sensibil.

2.9. comanda - reprezintă actul de a obține acces la capitolele digitale prin achizitionarea unor pachete de “coins” care permite deblocarea capitolelor digitale disponibile în biblioteca noastră digitală, de obicei în schimbul unei sume monetare specificate.

2.10. produs - reprezintă toate bunurile și serviciile vândute de Readers Wish

2.11. "Coins" reprezinta o forma de moneda virtuala utilizata pe platforma READERSWISH ce permit deblocarea capitolelor digitale. Aceste "coins" au valoare exclusivă în cadrul platformei și nu constituie mijloace de plată legale în afara acestui mediu digital. Achizitionarea "coins" confera utilizatorului acces la resurse și funcționalități specifice platformei, cum ar fi deblocată capitolele digitale si reprezenta un instrument financiar sau monetar de schimb. Utilizarea "coins" este guvernată de Termenii și Condițiile platformei, iar valabilitatea și utilizarea lor sunt limitate la serviciile și produsele disponibile exclusiv pe această platformă digitală.

2.12. cititor – reprezintă utilizatorul care cumpără cărți/capitole de cărți de pe platformă.

2.13. servicii - reprezintă toate serviciile furnizate și comercializate de Readers Wish.

2.14. conturi de social media - reprezintă conturile de pe Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest și/sau orice altă rețea socială.

2.15. bacsis – reprezintă plăți voluntare (cum ar fi mici donații) făcute de utilizatori către autori ca un gest de apreciere sau de sprijin pentru munca lor. Aceste plăți sunt de obicei acordate în plus față de orice taxe sau taxe obligatorii și nu sunt obligatorii, dar sunt acordate de bunăvoie de către utilizatorii care doresc să-și arate recunoștința pentru conținutul oferit.

2.16. preț total - reprezintă prețul produselor achiziționate plus toate costurile și taxele asociate.

2.17. tranzacție – reprezintă procesul utilizatorului de achiziție a produselor, finalizat prin efectuarea unei plăți cu cardul prin intermediul site-ului.

2.18. utilizator – reprezintă orice persoană fizică care accesează site-ul, are 13 (treisprezece) ani sau mai mult și poate contracta.

2.19. website/platformă - reprezintă site-ul accesibil la adresa www.readerswish.com (și toate subdomeniile sale) prin care puteți explora și achiziționa o gamă diversă de cărți digitale. În plus, oferă autorilor aspiranți oportunitatea de a crea și publica propriile opere literare.

2.20. zi lucrătoare - reprezintă orice zi de luni până vineri, inclusiv, cu excepția sărbătorilor legale, în orele 09:00 - 17:00. Termenele exprimate în zile lucrătoare se calculează începând cu ziua lucrătoare imediat următoare zilei în care a fost înregistrată orice activitate. Pentru precizie, menționăm că dacă zilele nelucrătoare (weekend-uri, sărbători naționale etc.) sunt incluse în calculul termenului, acestea nu sunt luate în considerare pentru acele termene.

3. ANGAJAMENTE 3.1. În calitate de utilizator, vă angajați să accesați și să utilizați site-ul web (precum și fiecare dintre funcționalitățile sale existente și viitoare) într-un mod rezonabil, cu bună-credință și în conformitate cu legile și reglementările în vigoare la momentul utilizării, ca precum și termenii acestui document. Vă angajați, în special, să nu utilizați site-ul în așa fel încât să încălcați în vreun fel drepturile de proprietate intelectuală (drept de autor, mărci comerciale, design etc.), drepturile omului (imagine, respect, confidențialitate etc.), precum și drept drepturi și libertăți fundamentale.

3.2. În calitate de utilizator, sunteți singurul responsabil pentru orice daune directe sau indirecte pe care le puteți suferi sau provoca din cauza informațiilor inexacte, incomplete și/sau înșelătoare pe care le furnizați atunci când plasați o comandă sau efectuați plăți sau dacă nu le actualizați sau prin utilizarea site-ului incorect sau contrar legilor si/sau acestor termeni, asumandu-si intreaga responsabilitate in acest sens.

4. PRINCIPII GENERALE DE ACCES, FUNCȚIONALITATE ȘI UTILIZARE A SITE-ULUI 4.1. Singurul scop al site-ului web este de a oferi o platformă cuprinzătoare atât pentru cititori, cât și pentru autorii aspiranți din industria cărților digitale.

4.2. Pe site, fiecare carte digitală poate include o scurtă descriere.

4.3. Daca doriti sa cumparati pe platforma noastra si, din greseala, preturile afisate pe site sunt gresite, va vom anunta imediat, si veti avea optiunea de a anula comanda daca nu mai doriți să finalizați tranzacția la noile prețuri sau cu un produs similar. Dacă ați efectuat deja o plată, putem rambursa suma plătită sau putem accepta tranzacția așa cum a fost finalizată inițial.

4.4. Readers Wish poate refuza prezența dumneavoastră pe site dacă credem că abuzați de produse așa cum este explicat pe site și în acest document și/sau nu urmați instrucțiunile de pe site și din acest document cu privire la utilizarea lor, sau dacă există suspiciuni de fraudă. Readers Wish vă poate restricționa accesul la site fără notificare prealabilă. Restricționarea accesului dumneavoastră poate fi precedată de avertismente bazate pe gravitatea încălcării, după caz, la discreția noastră exclusivă.

4.5. Readers Wish își rezervă dreptul, fără notificare sau compensație, de a închide temporar sau definitiv site-ul web sau de a întrerupe accesul și/sau vânzarea unuia sau mai multor produse în scopul verificării, actualizării sau modificării metodelor operaționale, serverelor, serviciilor, și ore de accesibilitate, fără ca această listă să fie exhaustivă, dar fără a nu îndeplini obligațiile în curs, dacă este posibil din punct de vedere tehnic sau cât mai curând posibil altfel.

4.6. Readers Wish își rezervă dreptul de a face în orice moment și fără notificare prealabilă toate modificările și îmbunătățirile site-ului pe care le consideră necesare sau utile pentru buna funcționare. Modificările vă vor fi aduse la cunoștință prin simpla lor implementare pe site, atâta timp cât nu se referă la modificări semnificative ale drepturilor și obligațiilor dumneavoastră și vor fi considerate acceptate în măsura în care continuați să utilizați site-ul și prin actualizare politicile de utilizare a site-ului web, acolo unde este cazul. Prin urmare, Readers Wish nu garantează acuratețea și caracterul complet al informațiilor, produselor software și produselor de pe site sau utilizate de site.

4.7. Sunteți de acord în mod expres cu cesionarea de către Readers Wish a oricăror drepturi și obligații pe care le aveți în urma utilizării site-ului web și a produselor vândute de noi oricărei terțe părți, fără a vă impune noi obligații pe care nu le-ați acceptat în momentul plasării comenzii și/ sau finalizarea tranzacției. Aceste situații pot include, de exemplu, un proces de fuziune și/sau achiziție, angajarea unui subcontractant de către Readers Wish pentru a îndeplini anumite obligații sau alte situații similare. Readers Wish nu garantează executarea contractului odată ce cesiunea totală a drepturilor și obligațiilor dumneavoastră intră în vigoare.

4.8. Vă angajați să nu faceți evaluări neîntemeiate și rău intenționate ale site-ului și/sau ale noastră, care ar putea fi derogatorie, cu scopul de a deteriora imaginea produselor și/sau activităților noastre și/sau de a păta reputația noastră (inclusiv cea a personalului nostru) și/sau al altor utilizatori.

4.9. Utilizarea unui limbaj ofensator, defăimător, compromițător, rasist, lipsit de etică, imoral sau care incită la ură și publicarea de conținut care încalcă ordinea publică sau drepturile terților, altor utilizatori și care ne-ar putea afecta drepturile, reputația și imaginea , și în general, conținutul care încalcă legea, în special legea penală sau este contrar obiceiurilor sau moravurilor, este strict interzisă. Ne rezervăm dreptul de a șterge orice astfel de conținut. În plus, orice amenințări, insulte, declarații rasiste sau sexiste vor fi șterse.

4.10. În cazul încălcării oricăror obligații legale sau contractuale conform acestui document, veți fi tras la răspundere în fața Readers Wish pentru toate daunele cauzate, direct sau indirect.

4.11. Readers Wish depune toate eforturile pentru a asigura accesul și funcționarea corectă a site-ului web 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Totuși, având în vedere limitările internetului, Readers Wish nu poate exclude posibilitatea ca accesul la site și funcționarea acestuia să fie întreruptă, mai ales în cazuri de forță majoră, defecțiuni ale echipamentelor utilizatorului, defecțiuni în rețeaua de internet a utilizatorilor, întreținere și îmbunătățire. operațiunile site-ului web. Readers Wish nu este responsabil pentru nicio întrerupere a site-ului web, voluntară sau nu, precizând că se angajează să minimizeze orice întrerupere pentru care ar putea fi tras la răspundere.

4.12. Readers Wish nu este responsabil pentru nicio inexactitate sau eroare și nici pentru orice daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea site-ului web care nu s-a datorat propriului său comportament greșit.

4.13. Utilizatorul este de acord să elibereze și să nu întreprindă acțiuni legale împotriva Readers Wish și colaboratorilor săi externi cu privire la orice pretenții ridicate de un terț care rezultă din utilizarea site-ului web de către utilizator, precum și pentru orice pierdere (directă, indirectă, consecventă sau de altă natură) , costuri, acțiuni, procese, pretenții, daune, cheltuieli (inclusiv cheltuieli judiciare), sau alte datorii suferite în orice mod sau direct cauzate de site-ul web și/sau de noi, precum și de colaboratorii externi, ca urmare a încălcării sau nerespectarea acestor Termeni și Condiții sau a oricăror prevederi legale aplicabile.

4.14. Readers Wish va fi răspunzător pentru daunele cauzate de încălcarea intenționată a obligațiilor sale, așa cum se explică în acești termeni, dar care nu depășesc valoarea produselor achiziționate de la noi sau, dacă legea prevede altfel, în limitele legale.

5. SECURITATE ȘI HIPERLEGĂTURI 5.1. Transferul de date prin intermediul site-ului web este criptat conform standardului SSL.

5.2. SSL (Secure Sockets Layer) este tehnologia standard de securitate pentru a stabili conexiuni criptate între un server web și un browser. Această conexiune asigură că toate datele transmise între serverul web și browsere rămân private și intacte. SSL este un standard industrial utilizat de milioane de site-uri web pentru a proteja tranzacțiile online cu clienții lor.

5.3. În calitate de utilizator, puteți partaja accesul la site cu terți prin intermediul unui link, atâta timp cât faceți acest lucru în mod corect, în conformitate cu legea aplicabilă, fără a afecta interesele, reputația și/sau imaginea site-ului și a noastră, și fără a ne exploata reputația în scopuri personale.

5.4. Dacă doriți să utilizați conținut de pe site-ul nostru în afara situațiilor menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

5.5. Ne rezervăm dreptul de a rezilia această autorizare în orice moment dacă constatăm că legătura stabilită cu site-ul web al terților este de natură să ne afecteze interesele, reputația și/sau imaginea.

5.6. Existența unui link hipertext de la un site web terț către site-ul nostru web nu implică nicio formă de cooperare și/sau parteneriat între noi și acel site web terț. Nu avem control asupra site-urilor web ale terților și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul și produsele și/sau serviciile disponibile pe sau de pe aceste site-uri web ale terților, accesibile printr-un link către site-ul nostru.

5.7. Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-uri web partenere sau site-uri web ale terților. Nu avem control asupra acestor site-uri web și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru disponibilitatea, conținutul și produsele și/sau serviciile disponibile pe aceste site-uri web. Nu vom fi răspunzători pentru nicio daune directe sau indirecte care pot apărea prin accesarea sau utilizarea acestora.

5.8. Sunteți responsabil pentru a nu folosi abuziv site-ul prin introducerea de viruși, troieni sau alte materiale care ar putea cauza probleme tehnologice. Nu trebuie să încercați să obțineți acces neautorizat la site sau să permiteți accesul neautorizat al unei terțe părți.

5.9. În acest sens, recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dvs. să instalați software antivirus și de securitate adecvat pe hardware-ul computerului și orice alte dispozitive pentru a vă proteja de orice erori, viruși sau alte programe dăunătoare.

5.10. Readers Wish nu este responsabil pentru nicio daune cauzate de un virus, atacuri de refuzare a serviciului, atacuri distribuite de refuzare a serviciului sau orice alt tip de material tehnologic care vă poate infecta computerul, sistemul IT sau datele dvs. rezultat al utilizării site-ului web sau a altor site-uri web la care se face legătura pe site-ul nostru.

5.11. Nu garantăm că site-ul web va fi complet sigur sau fără viruși, deși vom exercita toată diligența rezonabilă pentru a atinge cel mai înalt nivel posibil de securitate.

6. CREAREA CONTULUI ȘI Configurarea parolei 6.1. Serviciile Readers Wish sunt disponibile numai pentru persoanele cu vârsta de cel puțin 13 ani. Dacă cineva sub 13 ani își creează un cont, Readers Wish își poate închide contul.

6.2. Pentru a putea cumpăra capitolele/cărțile digitale, utilizatorii vor trebui să își creeze un cont de utilizator. Utilizatorii au opțiunea de a se înregistra pentru un cont adaptat preferințelor lor. Aceștia pot alege să se înregistreze pentru una dintre următoarele:

● un cont „doar cititor”, care acordă acces exclusiv pentru citire;

● un cont „cititor și scriitor”, care oferă acces atât la citire, cât și la scriere prin intermediul platformei.

Utilizatorii recunosc și sunt de acord să respecte termenii și condițiile respective asociate contului ales, selectând tipul de cont preferat în timpul înregistrării.

6.3. Crearea unui cont „doar cititor” se va face prin furnizarea unui nume, a unei adrese de e-mail și setarea unei parole sau înregistrarea folosind un cont Google sau Facebook.

6.4. După înregistrare, utilizatorii cu un cont „doar cititor” pot configura un profil, încărca o fotografie de profil, pot selecta un nume de utilizator, pot furniza opțional data nașterii, pot indica un număr de telefon și pot alege dacă vor primi recomandări de conținut pentru adulți. Utilizatorii pot alege să omite acest pas dacă doresc. Prin completarea profilului, utilizatorii recunosc și sunt de acord că informațiile furnizate sunt corecte și sunt de acord cu utilizarea datelor lor în conformitate cu cu politica noastră de confidențialitate. Pentru a selecta recomandări de conținut pentru adulți, cititorii trebuie să declare pe propria răspundere că au 18 ani.

6.5. Procesul de creare a contului poate să nu aibă loc automat la trimiterea acestor informații, dar poate face obiectul unor proceduri de verificare. Din când în când, din motive de securitate, Readers Wish poate solicita verificarea contului prin diferite metode tehnologice, inclusiv, dar fără a se limita la, verificarea adresei de e-mail, activarea autentificării cu doi factori și altele.

6.6. Prin crearea unui cont, sunteți de acord să furnizați informații reale, exacte, actuale și complete. Este important să mențineți și să actualizați prompt informațiile contului pentru a asigura acuratețea și caracterul complet în orice moment.

6.7. În calitate de utilizator, înțelegeți și sunteți de acord că pierderea detaliilor contului sau dezvăluirea unor elemente de autentificare către terți poate duce la pierderea contului, tranzacții nedorite, acces neautorizat la datele dumneavoastră personale sau chiar închiderea contului.

6.8. SUNTEȚI UNCUL RESPONSABIL PENTRU ORICE UTILIZARE CARE POATE FI FĂCUTĂ PRIN UTILIZAREA ADRESEI DE E-MAIL ȘI PAROLA SETATE ȘI SUNTEȚI UNCUL GARANT AL CONFIDENȚIALITĂȚII LOR, ȘI AL ORICE UTILIZARE A CONTULUI DVS.

6.9. Readers Wish nu este responsabil pentru informațiile publicate sau transmise pe internet sau prin orice alt mijloc de comunicare de către utilizatorii site-ului, în special în ceea ce privește datele contului, și nu este responsabil pentru eventualele consecințe care ar putea apărea în cazul accesului neautorizat la cont. ca urmare a acestor actiuni.

6.10. De asemenea, vă angajați să ne informați cu privire la orice utilizare frauduloasă a e-mailului și/sau parolei dvs. de către o terță parte, de îndată ce aflați. În acest sens, vă angajați să compensați Readers Wish dacă o astfel de utilizare are ca rezultat daune sau costuri suplimentare în măsura în care ați autorizat o astfel de utilizare sau ați permis-o din neglijență.

Vă recomandăm să urmați aceste instrucțiuni pentru a preveni utilizarea site-ului web de către alte persoane fără consimțământul dumneavoastră:

● Nu dezvăluiți nimănui parola contului dvs.

● Utilizați software specializat pentru a genera parole lungi, fără legătură și pentru a le stoca în siguranță.

● Setați o parolă sau o blocare pe orice dispozitiv electronic.

● Nu lăsați dispozitivele electronice nesupravegheate și permiteți accesul la ele numai persoanelor în care aveți încredere completă și numai în prezența dumneavoastră.

● Deconectați-vă întotdeauna de la contul dvs. și nu lăsați programe sau software deschise după ce ați terminat sesiunea de lucru.

În cazul în care ați uitat parola sau a fost dezvăluită accidental unor terți, vă recomandăm să vă schimbați parola și să ne contactați prin e-mail cât mai curând posibil.

7. COMANDA SI INCHEIEREA CONTRACTULUI 7.1. Informațiile despre produsele de pe platforma noastră sunt furnizate exclusiv în limba engleză. Dacă în viitor vor exista traduceri ale site-ului web în alte limbi străine, acestea vor fi furnizate doar în scop informativ. În caz de conflict, versiunea în limba engleză va prevala.

7.2. Comandarea produselor noastre se poate face doar online. Nu există o valoare minimă a comenzii.

7.3. Produsele pe care doriți să le comandați pot fi găsite pe pagina site-ului intitulată „Home Page - Explore Books” (sau similar).

7.4. Toate detaliile pentru fiecare produs vor fi descrise pe site și nu puteți pretinde că nu cunoașteți aceste detalii.

7.5. Plasarea unei comenzi online:

7.5.1. Comanda online se face prin selectarea unui produs si adaugarea acestuia in cosul de cumparaturi. Când apăsați „BUY” (sau similar), produsul se va transfera automat în coșul de cumpărături.

7.5.2. Finalizarea comenzii se face folosind butonul „Plătește acum” (sau similar). Înainte de a efectua plata, vi se vor furniza toate informațiile legate de comanda dumneavoastră. Dacă observați o eroare în detaliile dvs., puteți reveni la pasul anterior pentru a face modificările necesare și apoi confirmați comanda cu datele corecte.

7.5.3. Pentru a finaliza tranzacția, va fi necesară confirmarea detaliilor dumneavoastră în timpul procesului de plată. Prin aceasta, înțelegeți și acceptați oferta noastră așa cum este descrisă în descrierea produsului. Pentru a determina momentul încheierii contractului, vom stoca confirmarea comenzii dumneavoastră precum și momentul plății.

7.5.4. Comanda va fi finalizată prin efectuarea plății finale.

7.5.5. Parcurgerea tuturor pașilor descriși mai sus constituie încheierea contractului dintre noi și dumneavoastră, reprezentând acești Termeni și Condiții.

7.5.6. Dacă observați o eroare în detaliile dvs. după efectuarea plății, vă rugăm să scrieți imediat la adresa noastră de e-mail pentru a evita procesarea comenzii cu date incorecte. În caz contrar, vom fi scutiți de orice daune suferite de dumneavoastră din cauza acestor erori.

7.5.7. Termenii și condițiile noastre vor fi întotdeauna publicate pe site și pot fi accesate în orice moment.

7.5.8. Readers Wish depune toate eforturile pentru a vă oferi toate versiunile aplicabile ale Termenilor și condițiilor dvs. Cu toate acestea, dacă nu găsiți versiunea care vi se aplică sau care vă interesează pe site, vă rugăm să ne contactați la oricare dintre detaliile de contact de pe site și vă vom furniza versiunea relevantă a Termenilor și Condițiilor prin e-mail ca cât de curând posibil.

8. PREȚURI 8.1. Prețurile produselor vor fi în general exprimate în LEI.

8.2. În cazul în care plata se va face cu instrumente de plată electronică denominate în altă monedă, suma respectivă va fi convertită automat în LEI la cursul de schimb al organizațiilor internaționale de carduri și/sau băncii dumneavoastră, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

8.3. În general, prețurile afișate pe site includ toate costurile, inclusiv TVA și orice alte taxe aplicabile. Nu există costuri ascunse sau suplimentare asociate cu achizițiile efectuate pe site.

8.4. Utilizatorii au opțiunea de a-și arăta aprecierea pentru munca autorilor lăsând sfaturi. Bacsisul este un gest voluntar de recunoștință față de autori pentru eforturile lor creative, pe lângă prețul plătit.

9. METODE DE PLATĂ ȘI FONDURI DE RETRAGERE 9.1. Plățile pot fi efectuate numai prin intermediul procesatorului de plăți online folosind un card bancar.

9.2. Ne rezervăm dreptul de a efectua verificări cu dumneavoastră, fie prin telefon, fie prin e-mail, pentru validarea și/sau finalizarea comenzii, însoțite, acolo unde este cazul, de o solicitare de documente justificative suplimentare. În timpul procesului de verificare, o comandă poate fi anulată chiar și după încheierea tranzacției dacă informațiile furnizate de dumneavoastră sunt în mod deliberat incorecte și/sau frauduloase sau dacă produsele nu pot fi livrate din cauza netransmiterii tuturor documentelor/informațiilor necesare. În acest caz, veți fi informat prin e-mail sau telefon cu privire la măsurile luate de noi.

9.3. Card de credit - plata online:

9.3.2. Taxele de procesare sau orice alte sume datorate acesteia vor fi suportate de dvs. sau de noi, in functie de sistemul bancii platitoare sau primitoare.

9.3.3. La confirmarea comenzii dumneavoastră și efectuarea plății prin intermediul procesatorului de plăți online, cardul bancar utilizat pentru plată va fi debitat cu suma confirmată imediat sau în termenele impuse de procesatorul de plăți.

9.3.4. Procesatorul de plăți poate colecta, de asemenea, orice alte informații necesare procesării plăților. Din acest motiv, vă rugăm să citiți politica de confidențialitate a furnizorului nostru de servicii de plată: https://stripe.com/en-ro/privacy.

9.3.5. Readers Wish poate schimba oricand procesatorul de plati fara a fi obligat sa anunte utilizatorii in acest sens, atat timp cat obligatiile acestora nu se modifica semnificativ.

În orice caz, luați la cunoștință că ați fost informat că datele dumneavoastră utilizate pentru încheierea unei tranzacții fac obiectul unei prelucrări automate de către procesatorul de plăți în scopul combaterii fraudei cu cardul de credit pe internet.

9.3.6. Readers Wish nu este responsabil pentru serviciile de plată furnizate de procesatorul de plăți online.

9.3.7. Toate achizițiile sunt finale și nerambursabile, cu excepția unor circumstanțe limitate.

10. LIVRAREA PRODUSELOR DIGITALE 10.1. Produsele furnizate de noi sunt de natură digitală.

10.2. In ceea ce priveste aceste produse, contractul dintre dumneavoastra si noi se incheie in momentul confirmarii acceptarii comenzii si platii online prin card bancar, reprezentand acesti Termeni si Conditii.

10.3. Contractul astfel incheiat este un contract de performanta instantanee, avand principalele obligatii ale noastre, precum si ale dumneavoastra, fiind de a va pune la dispozitie produsele in termenele prevazute in aceste conditii, in schimbul platii efectuate de dvs. cu cardul bancar pe site. site-ul web, prin intermediul procesatorului de plăți.

10.4. Produsul digital achiziționat vă va fi accesibil în mod electronic, direct pe platforma noastră, după confirmarea plății și va fi vizibil în contul dvs. de pe site.

Vă rugăm să rețineți că niciun fișier nu vă va fi trimis în mod direct și luați la cunoștință și sunteți de acord că, prin plată, obțineți doar dreptul de a accesa și citi cartea/capitolul în contul dvs. de utilizator. DACĂ ALEGEȚI SĂ ȘTERGEȚI CONTUL, VEȚI PIERDE ACCESUL LA TOATE CAPITOLULE/CĂRȚILE.

10.5. Suntem obligați să vă oferim ACCES la produse la scurt timp după ce furnizorul de servicii de plată confirmă plata.

10.6. Dacă nu reușim să oferim acces în intervalul de timp convenit din vina noastră, ne puteți contacta prin adresa noastră de e-mail. Vom depune toate eforturile pentru a vă oferi produsul imediat.

10.7. Odată ce produsul comandat a fost deblocat, se va considera că ne-am îndeplinit obligația de a furniza produsele comandate de dumneavoastră.

11. PROPRIETATEA PRODUSELOR, RISCURI ȘI GARANȚII

11.1. Utilizatorii pot accesa și consuma conținut generat de utilizatori numai pentru uz personal și distracție. Orice reproducere, distribuire sau modificare neautorizată a conținutului generat de utilizatori este strict interzisă fără acordul explicit al autorului respectiv.

11.7. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru asigurarea faptului că conținutul generat de utilizatori respectă legile dreptului de autor și nu încalcă drepturile terților, aceasta fiind responsabilitatea exclusivă a autorilor.

11.8. Nu garantăm descrierile sau alte detalii ale cărților, așa cum sunt prezentate de autor. Este responsabilitatea exclusivă a autorului de a asigura acuratețea și fiabilitatea descrierilor sau a altor detalii furnizate pentru cărțile lor.

11.9. Nu susținem, reprezentăm sau garantăm caracterul complet, veridicitatea, acuratețea sau fiabilitatea niciunui conținut sau comunicații postate prin intermediul site-ului web și nici nu susținem orice opinii exprimate prin intermediul site-ului web. Prin utilizarea site-ului, recunoașteți că este posibil să întâlniți conținut care ar putea fi ofensator, dăunător, inexact sau inadecvat. În plus, pot exista postări sau descrieri care au fost etichetate greșit sau sunt înșelătoare.

11.10. Readers Wish își rezervă dreptul de a modifica, rezilia sau limita accesul la orice parte a Serviciilor fără notificare prealabilă. Readers Wish poate accesa, revizui, reține și dezvăluie informații dacă credem în mod rezonabil că este necesar pentru (i) să respectăm legile, reglementările, procedurile legale sau cererile guvernamentale aplicabile, (ii) să aplicăm Termenii și condițiile, inclusiv investigarea eventualelor încălcări. , (iii) să detecteze, să prevină sau să abordeze frauda, problemele de securitate sau problemele tehnice, (iv) să răspundă la întrebările de asistență ale utilizatorilor sau (v) să protejeze drepturile, proprietatea sau siguranța Serviciilor, a utilizatorilor acestora și a generalului public.

11.11. Garanție legală pentru conformitatea conținutului digital

11.12.1. Dacă achiziționați dreptul de a utiliza un produs digital în calitate de consumator, suntem responsabili pentru obligația legală de conformitate a conținutului și a serviciilor digitale, care trebuie să existe în momentul în care produsul vă este livrat pentru produsele furnizate o singură dată, cum ar fi șabloanele de documente sau, în cazul produselor de furnizare continuă (de exemplu, acces la un cont pentru accesarea unui produs digital, precum cărțile digitale), pe perioada în care aveți acces la produs conform contractului.

11.12.2. În măsura în care considerați că dreptul dvs. de a primi un produs conform a fost încălcat, ne puteți notifica la adresa noastră de e-mail, împreună cu motivele de neconformitate pe care considerați că le are produsul digital achiziționat de la noi, împreună cu dovezi relevante.

11.12.3. În măsura în care considerăm că plângerea dumneavoastră este întemeiată și considerăm că motivele de neconformitate pe care le-ați raportat sunt veridice, ne angajăm să aducem produsul în conformitate în maximum 15 zile calendaristice din momentul în care ne-a fost comunicată reclamația dumneavoastră. , cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau ar implica costuri disproporționate pentru noi, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv:

A) Valoarea produsului digital în caz de neconformitate;

b) Gravitatea nerespectării.

11.12.4. Sunteți de acord în mod expres că vom furniza conținutul într-o stare conformă în termen de 15 zile de la momentul în care ați comunicat reclamația dvs., în măsura în care reclamația dvs. este considerată întemeiată.

11.12.5. În cazul în care reclamația dvs. nu este întemeiată și nu putem identifica niciun motiv pentru nerespectarea produsului nostru așa cum ați descris în reclamație, vă vom oferi un răspuns scris prin e-mail către contul dvs.

11.12.6. În măsura în care:

a) aducerea în conformitate a produsului digital este imposibilă sau disproporționată;

b) nu am adus în conformitate conținutul digital sau serviciul digital în termenul convenit;

c) neconformitatea persistă în ciuda încercării noastre de a aduce conținutul digital sau serviciul digital în conformitate;

d) nerespectarea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului;

e) am declarat că nu vom aduce conținutul digital sau serviciul digital în conformitate cu termenii și condițiile menționate mai sus, sau acest lucru reiese din circumstanțele cazului;

aveți dreptul fie la o reducere proporțională a prețului corespunzătoare reducerii valorii produsului digital furnizat în comparație cu valoarea pe care ar avea-o produsul dacă ar fi conform, fie dreptul de a rezilia contractul numai dacă nerespectarea nu este minor făcându-ne o declarație.

11.12.7. În ceea ce privește reducerea prețului, în măsura în care considerăm reclamația dumneavoastră întemeiată, vă vom restitui partea din preț pe care o considerăm justificată în maximum 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la solicitarea dumneavoastră de reducere a prețului.

11.12.8. În măsura în care contractul încetează după declararea dumneavoastră, nu veți mai avea niciun drept asupra produsului digital și vă veți abține de la a-l folosi în orice mod, sub sancțiunea daunelor.

11.12.9. Reclamația nu va fi considerată întemeiată dacă este depusă sau dacă există suspiciuni clare că este depusă cu rea-credință și/sau este falsă și/sau nu există niciun motiv pentru nerespectarea conținutului digital achiziționat.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ eu. Drepturile de proprietate intelectuală ale Readers Wish

12.1. Site-ul web și fiecare dintre componentele sale, inclusiv, dar fără a se limita la, informații, text, imagini, videoclipuri, fotografii, mărci comerciale, logo-uri, nume de companii, nume de domenii, sunt proprietatea exclusivă a noastră și/sau a partenerilor noștri, după caz.

12.2. Aceste elemente sunt protejate de legile privind proprietatea intelectuală și alte legi, inclusiv legile privind drepturile de autor. Orice reproducere sau reprezentare, integrală sau parțială, a site-ului web și/sau a oricărei componente ale acestuia fără autorizația noastră este interzisă și constituie o încălcare sancționată de legile aplicabile.

12.3. Nimic din conținutul site-ului web nu trebuie interpretat ca acordarea unei licențe sau a unui drept de utilizare a oricărei mărci comerciale prezentate pe site fără permisiunea scrisă din partea noastră sau a terților care pot deține mărcile comerciale respective. Astfel, puteți utiliza orice imagine, marcă înregistrată, semn, grafică, video, melodie sau alte materiale aparținând Readers Wish, partenerilor săi sau altor terți, numai dacă ați obținut acordul prealabil scris al titularilor fiecărui drept individual.

12.4. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în acești termeni și condiții sau în descrierea produsului achiziționat, puteți utiliza site-ul web și produsele achiziționate exclusiv în scopuri personale, necomerciale, pentru care Readers Wish vă acordă o licență neexclusivă și temporară, limitată în timp în anumite cazuri, pentru a accesa și utiliza site-ul web.

12.5. În calitate de utilizator, sunteți de acord să nu utilizați, modificați, distribuiți, copiați, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, licențiați, sublicențiați, împrumutați, transferați sau vindeți orice informații sau produse obținute de pe sau prin intermediul site-ului web și/sau software-ului subiacent sau orice alte componente în alte scopuri decât cele în conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu legea aplicabilă.

De exemplu, dar fără a se limita la, este interzis:

- să reproducă, să transmită, să pună la dispoziție, să adapteze, să modifice, să încadreze (prin orice mijloc), să creeze un link către, să transmită, să creeze lucrări derivate bazate pe, să distribuie, să disemineze, să vândă, să publice, să sublicențeze sau să amestece în orice fel Conținutul cu alți terți conținutul unei părți, să efectueze orice alt act de drepturi de autor sau să folosească în alt mod orice material de pe site-ul web în alte scopuri decât cele personale și informaționale.

12.6. Nerespectarea oricăreia dintre aceste clauze duce automat la anularea dreptului de utilizare a site-ului web, blocarea accesului la materialele furnizate digital, obligația dumneavoastră de a distruge imediat toate materialele descărcate și/sau tipărite fizic sau digital (cum ar fi capturile de ecran) sau primite de la noi și plata daunelor.

12.7. Utilizatorul se obligă să-i țină pe Readers Wish și pe oricare sau pe toți administratorii, directorii, angajații, agenții și furnizorii săi fără răspundere și să-i despăgubească pentru orice reclamație, răspundere, daune, pierderi, costuri și plăți, inclusiv onorariile avocaților și consilierii, suportate în legătură cu sau legată de orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

II. Proprietatea ta intelectuală

12.8. Lăsând recenzii/mărturii pe site-ul nostru site-ul web sau pe conturile de social media sau în alte medii, autorizați în mod expres Readers Wish să utilizeze, să distribuie, să găzduiască, să stocheze, să reproducă, să comunice, să publice, să modifice, să adapteze, să traducă și să afișeze un astfel de conținut public pe site, conturile noastre de rețele sociale, bloguri și/sau orice alte mijloace media (inclusiv mass-media fizice și digitale, comunicate de presă, suport de vânzări, materiale de marketing și publicitate, buletine informative, alerte) prin orice mijloc, în scopul operațiunii, îmbunătățirii, promovării, marketingului și publicității serviciilor și site-ul web sau pentru stabilirea de parteneriate.

12.9. Autorizațiile din acest capitol sunt valabile pentru toți utilizatorii pe o perioadă de 5 ani sau pe o perioadă mai lungă dacă o astfel de protecție este prevăzută de lege. Utilizatorii pot retrage sau limita acest consimțământ în orice moment.

13. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE CITITORILOR ORĂ 13.1. Avem dreptul de a colecta prețul produselor pe care le-ați comandat.

13.2. Produsul vândut și achiziționat de dvs. este strict cel indicat în versiunea disponibilă pe site la momentul plății, iar Readers Wish nu are obligația de a vă furniza produse suplimentare la același preț. În anumite situații, produsul poate fi diferit de ceea ce este prezentat pe site (de exemplu, descrierea cărții, genul etc.).

13.3. Înțelegeți și acceptați în mod expres că prin achiziționarea unui produs comercializat pe site, nu veți obține rezultate sau beneficii specifice, iar descrierea produsului este cea în vigoare la data la care ați plătit prețul sau ați încheiat contractul, după caz. În consecință, eliberați Readers Wish de orice răspundere, pecuniară sau morală, suferită ca urmare a celor de mai sus.

13.4. Conținutul digital sau serviciile digitale vor fi livrate în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

13.5. În măsura în care vom vinde versiuni noi ale produsului, acestea vor fi considerate produse noi, cu prețuri individuale și independente față de versiunea achiziționată inițial de dumneavoastră.

13.6. Readers Wish nu garantează niciun nivel de performanță al produsului și nu garantează că veți obține rezultate prin utilizarea, navigarea sau orice altă utilizare a produsului așa cum a fost achiziționat.

13.7. Avem dreptul, dar nu și obligația, de a face modificări produsului nostru digital dincolo de ceea ce este necesar pentru a-l menține conform ori de câte ori considerăm că este necesar din cauza modificărilor legilor, a informațiilor cunoscute la nivel internațional, a rezultatelor cercetării și din motive similare.

În aceste situații, vă vom informa cât mai curând posibil despre modificările efectuate. De obicei, aceste modificări vor fi făcute fără costuri suplimentare pentru dvs. Dacă nu doriți să primiți conținut cu noile modificări, ne puteți notifica în termen de 30 de zile de la momentul în care v-am furnizat informațiile sau de la momentul în care produsul digital a fost modificat de noi, oricare dintre acestea survine mai târziu.

În această situație, puteți menține conținutul digital fără modificări, fără costuri suplimentare, în limitele acestor Termeni și Condiții. Cu toate acestea, dacă numărul modificărilor este semnificativ și/sau importanța lor pentru industrie este foarte mare și/sau pentru a obține aceste informații, am folosit resurse care costă mai mult decât cheltuieli rezonabile pentru o afacere și/sau alte motive similare, acest lucru va corespund unei noi versiuni a produsului digital, care va implica noi costuri pe care va trebui sa le achizitionati separat.

14. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE DVS 14.1. Pentru a incheia contractul si a achizitiona produsele sau dreptul de utilizare/licenta de utilizare a produselor, dupa caz, va trebui sa platiti pretul corespunzator.

14.2. Odată efectuată plata, aveți dreptul de a primi acces la produsele digitale conform tranzacției încheiate și a acestor termeni.

14.3. Aveți obligația de a utiliza produsele numai pentru dvs., în scopuri personale, necomerciale, abținându-vă de a distribui, pune la dispoziție terților sau face publice produsele și/sau datele de acces ale contului dumneavoastră.

14.4. Sunteți singurul responsabil pentru acoperirea tuturor costurilor de conectare la internet și la rețea și a cheltuielilor similare legate de acceptarea acestor termeni și încheierea contractului de vânzare între noi și dumneavoastră.

14.5. Este singura dumneavoastră responsabilitate să vă asigurați că aveți echipamentul necesar și software-ul actualizat pentru a accesa site-ul nostru web. Aceasta include, dar nu se limitează la, dispozitive compatibile cu internet, conexiunea la internet și orice alte tehnologii necesare pentru a accesa și a interacționa cu conținutul de pe platforma noastră.

14.6. În calitate de utilizator, sunteți de acord să nu utilizați site-ul web în scopuri ilegale sau pentru distribuirea de software, viruși sau orice altceva similar conceput pentru a interfera cu funcționarea corectă a oricărui software, hardware sau echipament de pe site (indiferent dacă aparține Readers Wish sau oricine altcineva).

14.7. Nu aveți voie să modificați, să traduceți, să reproduceți, să distribuiți sau să creați în alt mod lucrări derivate ale oricărui conținut decât dacă obțineți consimțământul explicit din partea autorului acelui conținut.

14.8. Nu aveți voie să utilizați site-ul web și serviciile acestuia în scopul de a face publicitate oricăror bunuri sau servicii, cu excepția conținutului pe care îl trimiteți pe site.

14.9. În calitate de autor, garantați că tot conținutul pe care decideți să îl publicați pe site nu a fost publicat anterior pe niciun alt site web sau platformă de niciun fel și sunteți de acord să nu îl publicați pe niciun alt site web sau platformă în viitor.

15. POLITICA DE RETURNARE 15.1. Odată plasată o comandă, prețul pentru produse este plătit și accesul este deblocat, NU AVEȚI DREPTUL DE RETURNAREA PRODUSELOR, DE A ANULA COMANDA SAU DE A SOLICITA O RESTAURARE A SUMEI PLĂTITE DUPĂ PRIMIREA PRODUSELOR CUMPĂRATE.

15.2. Recunoașteți și sunteți de acord în mod expres că vă pierdeți dreptul de retragere după plasarea comenzii și plata prețului pentru produsul digital care nu este livrat pe un suport tangibil.

15.3. Consecințele retragerii dacă aveți dreptul de retragere conform acestor condiții:

15.3.1. Vă vom rambursa în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere, în conformitate cu prevederile prezentului document. Dacă am suportat costuri pentru furnizarea serviciilor, acestea vor fi deduse din sumele care vi se vor rambursa.

15.3.2. În ceea ce privește modalitatea de rambursare a banilor după exercitarea dreptului de retragere, vom rambursa sumele folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziționarea produselor, cu excepția cazului în care solicitați plata printr-o altă metodă care nu implică costuri suplimentare pentru noi. În acest ultim caz, dacă noua metodă de plată presupune costuri suplimentare, acestea vor fi suportate de dvs.

15.3.3. În cazul retragerii din contract, ne rezervăm dreptul de a împiedica orice utilizare ulterioară a conținutului digital sau a serviciilor digitale de către dumneavoastră, în special prin blocarea accesului dumneavoastră la conținutul digital sau serviciile digitale sau prin dezactivarea contului de utilizator.

15.3.4. În cazul retragerii din contract, sunteți obligat să vă abțineți de la utilizarea conținutului digital sau a serviciilor digitale și de a le pune la dispoziția terților.

15.4. În cazul unor erori sau probleme tehnice cu platforma care împiedică utilizatorii să acceseze conținutul disponibil, plata serviciilor afectate va fi rambursată sub formă de coins. Acesti conins vor fi utilizati pentru accesul ulterior la conținutul platformei sau pentru alte servicii oferite de aceasta.

16. FORTA MAJORA SI EVENIMENT FORTUIT 16.1. În orice caz, Readers Wish nu va fi răspunzător în niciun fel față de niciun utilizator și este scuzat pentru orice eșec de a livra sau executa, sau pentru orice întârziere în executarea contractului din cauze independente de controlul său, inclusiv, dar fără a se limita la actiunile guvernului, incendii, întreruperi ale muncii, pandemii, lipsuri, război, terorism, tulburări civile, probleme de logistică, întreruperi de curent, întreruperi ale comunicațiilor, probleme legate de furnizorii de servicii de internet sau defecțiuni legate de serviciile de găzduire sau întârzieri cauzate de furnizorii de sisteme hardware sau software, refuzul serviciului din cauza atacurilor, intruziunilor de malware, atacurilor de hacking, acțiunilor unor terțe părți aflate în afara controlului Readers Wish, dezastre naturale, inclusiv modificări ale capacității Readers Wish de a furniza produse conform domeniului și/sau prețului stabilit ca urmare a modificărilor legislative sau politicilor parteneri externi sau guvernamentali.

17. NOTIFICARI SI ALTE COMUNICARI 17.1. Pentru orice întrebări sau informații referitoare la serviciile oferite de noi și/sau acest document, ne puteți contacta trimițând un email la următoarea adresă: contact@readerswish.com

17.2. În calitate de utilizator, sunteți de acord ca orice notificări făcute către dvs. să fie trimise prin e-mail la adresa pe care ați furnizat-o în momentul finalizării comenzii, sau prin contul creat de dvs., sau prin poștă recomandată (cu confirmare de primire) / curier la adresa dumneavoastră poștală dacă este oferit de dvs. Alegerea celei mai potrivite metode de transmitere este la discreția noastră, în funcție de circumstanțe.

17.3. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în acești Termeni și Condiții, puteți fi informat și de către Readers Wish prin notificări electronice (ferestre pop-up, mesaje incluse pe site etc.), mesaje SMS, contact direct telefonic.

17.4. O notificare se consideră primită în prima zi lucrătoare de la data comunicării.

17.5. Notificările verbale nu sunt luate în considerare de niciuna dintre părți.

18. PROTECȚIA DATELOR 18.1. Datele personale sunt protejate in conformitate cu legislatia in vigoare. Politica de confidențialitate poate fi accesată Aici sau direct pe site.

19. MODIFICĂRI LA TERMENI ȘI CONDIȚII 19.1. Readers Wish își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în totalitate sau în parte.

19.2. Readers Wish vă va informa cu privire la orice modificări aduse acestor Termeni și Condiții prin simpla afișare a acestora pe site, cu excepția cazurilor în care sunteți deja clientul nostru și modificările v-ar putea afecta, caz în care vă vom informa în scris in cel puțin 10 (zece) zile calendaristice înainte ca noile modificări să intre în vigoare.

19.3. Dacă nu doriți să acceptați noii termeni, aveți la dispoziție o perioadă de 24 (douăzeci și patru) de ore de la data notificării pentru a informa Readers Wish prin e-mail. În acest sens, înțelegeți și sunteți de acord că, dacă nu sunteți de acord cu noii termeni, utilizarea site-ului web nu va mai fi posibilă. Acest lucru nu va limita îndeplinirea obligațiilor deja datorate între părți în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic.

19.4. Dacă nu ne notificați dezacordul dumneavoastră în intervalele de timp specificate, se va considera că ați acceptat modificările.

20. POLITICA DE NULITATE, CONCILIARE ȘI SOLUȚIONARE A LITIGIILOR 20.1. Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este declarată nulă din cauza modificărilor legislației, reglementărilor sau unei hotărâri judecătorești, aceasta nu va afecta în niciun fel valabilitatea și conformitatea acestor termeni și condiții generale. Nerespectarea de către Readers Wish a drepturilor sale conform prezentului document nu constituie o renunțare la drepturile sale.

20.2. Vă rugăm să adresați orice plângeri sau nemulțumiri legate de funcționarea site-ului web, calitatea și experiența pe site, produsele achiziționate sau orice altă problemă în scris la adresa de e-mail contact@readerswish.com sau prin scrisoare recomandată (cu confirmare de primire) sau curier la sediul nostru indicat la începutul acestui document.

20.3. Serviciul de asistență este disponibil în zilele lucrătoare. Readers Wish va investiga reclamația în maximum 20 (douăzeci) de zile lucrătoare de la data comunicării reclamației și vă va informa asupra rezultatelor prin adresa de e-mail furnizată în comanda dumneavoastră.

20.4. Orice conflict între dvs. și Readers Wish va fi încercat să fie rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere reciprocă între părți.

20.5. Dacă plângerea nu este rezolvată, înseamnă că nu am ajuns la un acord cu dvs. într-o perioadă de până la 25 (douăzeci și cinci) de zile calendaristice de la data notificării, tranzacția va fi considerată anulată.

20.6. Dacă sunteți consumator, vă informăm despre existența platformei online europene de soluționare alternativă a litigiilor furnizată de Comisia Europeană, care poate fi accesată la acest legătură.

20.7. Dacă sunteți consumator și dacă ați încercat să soluționați o reclamație direct cu noi, dar nu ați reușit să vă soluționați individual reclamația, aveți opțiunea de a recurge la mecanismul național de soluționare alternativă a litigiilor („ADR”) prin Entitatea SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, cu procedura disponibila la https://anpc.ro/ce-este-sal/.

20.8. În calitate de consumator, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin datele de contact furnizate de aceștia, accesibile prin site-ul lor Aici.

20.9. În contextul utilizării site-ului web și/sau a produselor achiziționate de pe site, orice act, conținut, atitudine și/sau declarație a unui utilizator care poate înșela, induce în eroare, șoca, frauda sau, în general, poate cauza prejudicii oricărui alt utilizator și/sau Readers Wish (inclusiv membrii personalului său) și/sau de pe orice alt site, inclusiv, dar fără a se limita la, site-uri web de socializare, site-uri web de discuții, forumuri sau bloguri, și/sau de pe orice alt site, inclusiv, dar fără a se limita la, site-uri web de socializare, site-uri web de discuții, forumuri sau bloguri, poate, la discreția noastră și fără a aduce atingere oricărei cereri de despăgubire, să facă obiectul (i) unei reamintiri a Termenilor și condițiilor site-ului web, (ii) unei notificări oficiale.

Exemplele de mai sus nu sunt exhaustive și ne rezervăm dreptul de a monitoriza site-ul în orice moment atunci când suntem anunțați despre un comportament controversat și/sau inadecvat.

20.10. Interpretarea și aplicarea Termenilor și Condițiilor vor fi în conformitate cu dreptul românesc. În cazul unor contradicții între versiunea în limba engleză și orice altă limbă, versiunea în limba engleză va prevala.

20.11. În cazul în care conflictul nu se rezolvă pe cale amiabilă, competența revine cu instanțele din România, în competența sediului nostru, în limitele normelor legale imperative privind competența instanțelor judecătorești.